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Service Manager - 9.2エッセンシャルコース(基礎)

コースコードHP103 期間3日間 時間10:00~18:00 価格\234,000(税抜き) 主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードHP103 期間3日間 時間10:00~18:00
価格\234,000(税抜き) 主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードHP103
期間3日間
時間10:00~18:00
価格\234,000(税抜き)
主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コース内容

コース概要

HP Service Manager software初心者の方向けの基礎コースです。
Service Managerは、総合的なITサービスマネジメント用ソフトウェアです。
本コースでは、データ管理、ユーザ管理、構成管理、サービスデスク、インシデント管理など、Service Managerを実装するための基本的なスキルを詳細に学習します。
本コースはHP ServiceManager softwareバージョン9.21、9.3対応です。演習ではバージョン9.3を使用します。

対象者

Service Managerを使用してITサービスの実装や管理を行う方

前提知識

Windowsの基本操作ができる方。リレーショナルデータベースの基礎知識を持っていることが望ましい。

内容

●ITサービス管理とService Manager
●Service Managerのユーティリティの概要
●Service Managerへの接続とナビゲーション
●データの管理
●データポリシーの概要
●フォームデザイナの使用
●フォーマットコントロールの作業
●リンクの確立
●キューとビューの変更
●ユーザ管理
●構成管理
●従業員セルフサービスとサービスデスク
●インシデント管理

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開催予定日

2017年

04月10日(月) ~ 04月12日(水)
【価格】 252,720円(税込)
【期間】 3日間 【時間】 10:00~18:00
【コースコード】 HP103
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

「空席」をお電話もしくはメールにてご確認ください。

お電話:0120-667-230
メール:→お問い合わせフォーム

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