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| ISO/IEC 20000（ITSMS）基本コース |
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ISO/IEC 20000基本コースは、ITサービスの品質向上を目的としたITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITIL（IT Infrastructure Library）に基づいた国際規格『ISO/IEC 20000』の概要から認証制度までを幅広く解説する、トレーニングコースです。
ITサービスマネジメントとは、顧客要件を満たす品質の高いITサービスの計画・開発・提供・維持に必要なプロセスをサービスレベル合意書における定義と合致するように構築してゆくアプローチであり、本コースはそれらのアプローチ手法について、ケーススタディ・演習問題を交えながら、より実践的な理解を深めることができるよう構成されています。
また、情報セキュリティマネジメントシステム規格である『ISO/IEC 27001』、品質マネジメントシステム『ISO9001：2000』との位置付けも把握することができます。 |
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| ・ISO/IEC 20000規格を習得した上で、ITサービスマネジメントのプロセス及び抑えて置くべきポイントを把握することができます。 |
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特に以下のような目的、技能をお持ちの方に有用です。
・ISO/IEC 20000規格の要求仕様に基づくITサービスを提供される企業/組織の方
・ISO/IEC 20000認証取得を目指される組織、プロジェクトメンバーの方
・ITサービスに関するコンサルティングを実施される方
・IT及び品質管理などのご専門の方 |
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コースは、以下のテーマについて解説いたします。
●ISO/IEC 20000規格の背景
●ISO/IEC 20000規格
●システム構築のポイント
●認証制度 |
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※BSI認定
※ISO/IEC 20000対応
※ご用意いただきたいもの
コースで使用する下記の規格書をご用意下さい。
対訳 ISO/IEC 20000-1:2005・20000-2:2005 ポケット版(￥4，725)
なお、下記の規格書でも代用いただけます。
JIS Q 20000-1:2007 (￥2，310) および
JIS Q 20000-2:2007 (￥2，940)
ISO/IEC 20000-1:2005 (￥11，550) および
ISO/IEC 20000-2:2005(￥17，850)
閲覧用として貸出しも可能ですが、教室からの持ち出しはできません。
※お申込受付後、キャンセルをされた場合にはキャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい。
詳細はご確認ください。 |
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