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第11回 早期にITチームと連携すべき5つの理由 (野田貴子) 2021年7月

こんにちは。野田貴子です。UiPath社関連のコラムを意訳してご紹介します。興味がある方はご覧ください。

このコラムを掲載いただいているCTC教育サービスではUiPath研修を行っています。興味がある方は以下のページもご覧ください。 https://www.school.ctc-g.co.jp/rpa/


ロボットによる業務自動化(RPA)は、またたく間に単なる流行語からビジネスに不可欠なアプリケーションになりました。今の世の中では、すべての人の安全を守り、いつでもどこでも安全に仕事ができるようにするためには、ビジネスプロセスを可能な限り自動化する必要があります。

世界中の多くの企業は自動化の挑戦を始めていますが、一方で企業のデジタルワークフォースの適切な拡張には未だ着手していません。私はヨーロッパの公的機関や民間企業と仕事をしてきましたが、自動化を成功させるための重要なキーの1つは、最初から組織を横断するチームを構築することであると一貫して考えています。これには、適切な場所に適切な役割と責任を割り当てることや、計画の進行に合わせてすべてのレベルでの関与を確保することが含まれます。

組織横断型のコラボレーションが成功をもたらす

このことはソフトウェア導入において基本中の基本のように思えますが、この重要なステップに十分な注意を払っていない企業が多いことに驚きます。多くの企業は自動化の効果を確認するために小規模な試験的運用を行いますが、その後、RPA機能を拡大するために効果的な組織構造を十分に用意していません。Forrester社の調査によると、事業部門、運用部門、IT部門、そして熱心な自動化部門をまたがる業務連携を定期的に評価している企業は17%しかありませんでした。

私にとってそれは、自動化の先取点を逃してしまうようなものです。というのも、部門を超えたコラボレーションを行っている企業とそうでない企業では、結果に大きな差が出てしまうからです。McKinsey社は最近、ビジネス業務を連携している企業はRPAの取り組みで成功する可能性が約3倍高いことを実証しました

ITチームとのパートナーシップの構築

疑う余地もなく、最も重要な連携は自動化チームがITチームと共に築くパートナーシップです。ほとんどの場合、自動化チームのセンター・オブ・エクセレンス(CoE)が優れた自動化を構築した場合、その自動化を企業全体で拡張できるようするために、運用、管理、保守のサポートを提供するのはITチームの役割になります。

ここに、自動化チームとITチームのコラボレーションを最初から構築するべき5つの大きな理由をご紹介します。

1. 効果的なインフラ

ITチームは、基盤となる技術インフラに責任を持っています。おそらくITチームは、自動化システムのインフラをどのように準備し最適化するかを完全に理解するために、トレーニングや支援を必要とするでしょう。自動化チームが選択した自動化プラットフォームに適切なインフラを提供する方法をITチームが十分に理解していれば、必要なレベルのパフォーマンス、スケーラビリティ、安定性をはるかに達成しやすくなります。

2. 自動化の品質

正しいインフラを使用すれば、ビジネスのパフォーマンスを加速できる安定した信頼性の高いソフトウェアロボットが生まれます。さらに、高品質な自動化は、ビジネスユーザーが現在から将来まで自動化に取り組み、採用するための自信を高めます。ITチームはソフトウェアテストに精通していますので、自動化の開発プロセスに品質保証を組み込むことができます。

3. 予算と計画

自動化チームと ITチームが実質的に分離して作業していると、2つのチームが予算や計画のリソースをめぐって競合しているとみなされ、実際に影響が出ることがあります。理想的には、自動化チームがITチームと協力して予算やリソースを確保するサイクルを回せば、計画やキャパシティを向上できると同時に、潜在的ないざこざを減らすことができます。

4. ITセキュリティ

ほとんどの自動化システムは、ビジネスクリティカルなシステムに頻繁にアクセスし、企業の機密データを扱います。これには高いレベルのセキュリティが不可欠です。ITチームは通常、利用者の特定やアクセス制限を管理するための高度な知識を持っています。そのためITチームは、セキュリティを妥協せずにシステムやプロセスにアクセスできる安全な自動化システムの構築を支援することができます。

5. 設計と開発の領域

RPAはシンプルに見えるかもしれませんが、実際には企業の自動化にはより複雑なコーディングが必要です。自動化開発の柔軟性と俊敏性を犠牲にすることなく、ITチームですでに確立されているコードのコンフィギュアビリティ(設定の変えやすさ)、パフォーマンス、テストのプロセスを導入することを検討する必要があります。そうすることで、スケーラビリティ、パフォーマンス、アベイラビリティを備えた高品質な自動化を実現することができます。

エンタープライズRPA機能の構築

Reboot Work Festivalに参加したElectrocomponents公開有限会社のRPA部門責任者Paula McKillenは、次のようにアドバイスしています。「初日から、ITチームや技術チームと密接に連携してください。みなさんはCoEで多くの作業を行うことができますが、ITチームとの強力なパートナーシップがなければ、ロボットを展開することはできませんし、最終的には、どのような環境でもロボットが健康でいられるようにしなければならないのですから」

私自身、これ以上の表現はできないと思います。私が付け加えたのは、ITチームは、成功するスケーラブルな自動化プログラムを構築する際に育む必要のあるパートナーシップの一つに過ぎないということです。

UiPathは「Building Cross-Functional Collaboration for Automation Success(自動化を成功させるための部門間コラボレーションの構築)」と題したホワイトペーパーを作成し、チームを超えたコラボレーションの構築について、そしてMcKillen社のような組織がどのように自動化の導入とスケールアップを成功させたかを紹介しています。

編集者注:このブログ記事で表現されている見解は著者に帰属し、必ずしもUiPathを代表するものではありません。

※コラムの引用元  https://www.uipath.com/blog/why-partnering-with-it-early-drives-automation-success

 


 

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