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ITIL(R)ファンデーション 速習2日間<含認定試験>

コースコードHP126 期間2日間 時間10:00~18:30 価格\98,000(税抜き) 主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードHP126 期間2日間 時間10:00~18:30
価格\98,000(税抜き) 主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードHP126
期間2日間
時間10:00~18:30
価格\98,000(税抜き)
主催日本ヒューレット・パッカード 株式会社

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コース内容

コース概要

ITILの基礎を多数の事例を用いてわかりやすく解説します。
サービスのライフサイクル、プロセス、組織の能力など、サービスプロバイダの競争力を強化するために活用できるサービスマネジメントのベストプラクティスを習得できます。
コースの最終日に、ITILファンデーション認定試験を実施します。
現在実施されている最新の試験(ITIL 2011)に対応しています。

※本コースは、ITILファンデーションを短期間・低価格で習得したい方向けに「ITIL ファンデーション <含認定試験>【PDU,CPE対象】」から、演習を取り除いた2日間の速習コースです。

資格取得応援します!合格するまでHP社で開催する再試験を受験できます。
不合格になってしまった方は dl1.cec@hpe.com までその旨ご連絡ください。
(ただしHP本社、西日本会場でコースを受講された方に限ります)

対象者

・ITスタッフ、システム/ネットワーク管理者、ITに関わる管理職および上級マネージメント
・3日間業務を離れることが難しい方。時間に余裕がある方には3日間研修をお勧めします。

前提知識

・ITコンピュータ環境の知識と経験

内容

●プラクティスとしてのサービスマネジメント
・サービスの正式な定義
・内部サービスと外部サービス
・サービスの分類
・ベストプラクティス
・サービスマネジメントの利害関係者
・内部顧客と外部顧客
・サービスマネジメントおよびITSM の定義
・プロセス
・機能と役割
・ITIL(R)のサービス・ライフサイクル
●サービスオペレーション
・サービスオペレーション - 概要、目的と達成目標、適用範囲、事業に対する価値
・コミュニケーションの役割
・イベント管理
・インシデント管理
・要求実現
・問題管理
・アクセス管理
・サービスデスク
・技術管理
・IT運用管理
・アプリケーション管理
●継続的サービス改善
・継続的サービス改善(CSI) - 概要、目的と達成目標、適用範囲、事業に対する価値
・CSI アプローチ
・デミング・サイクル(計画・実施・点検・処置)
・CSI 管理表
・サービス測定
・ベースライン
・CSF、KPI、測定基準
・測定基準の種類
・RACI モデル
・役割 - サービス・オーナ
・ガバナンス
・7 ステップの改善プロセス
●サービストランジション
・サービストランジション - 概要、目的と達成目標、適用範囲、事業に対する価値
・ナレッジ管理
・移行の計画立案およびサポート
・変更管理
・サービス資産管理および構成管理(SACM)
・リリース管理および展開管理
●サービスデザイン
・サービスデザイン - 概要、目的と達成目標、適用範囲、事業に対する価値
・サービスデザインの適用範囲 - 「4 つのP」
・サービスデザイン・パッケージ(SDP)
・サービスデザインの5 つの側面
・デザイン・コーディネーション
・サービス・カタログ管理
・サービスレベル管理
・可用性管理
・情報セキュリティ管理
・サプライヤ管理
・キャパシティ管理
・IT サービス継続性管理(ITSCM)
●サービスストラテジ
・サービスストラテジ - 概要、目的と達成目標、適用範囲、事業に対する価値
・有用性と保証
・資産、リソース、能力
・価値創出
・事業活動パターン
・サービス・プロバイダ
・リスク分析と管理
・サービス・ポートフォリオ管理
・IT サービス財務管理
・IT サービス事業関係管理
●ITIL資格スキーム

●ITIL ファンデーション認定試験対策

●ITIL ファンデーション認定試験


ITIL(R) is a registered trade mark of AXELOS Limited

関連するコース

開催予定日

2017年

10月10日(火) ~ 10月11日(水)
【価格】 105,840円(税込)
【期間】 2日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP126
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

「空席」をお電話もしくはメールにてご確認ください。

お電話:0120-667-230
メール:→お問い合わせフォーム

予約番号をお持ちのお客様は、【予約番号の入力】ボタンをクリックしてください。

 

11月09日(木) ~ 11月10日(金)
【価格】 105,840円(税込)
【期間】 2日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP126
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

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お電話:0120-667-230
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予約番号をお持ちのお客様は、【予約番号の入力】ボタンをクリックしてください。

 

12月07日(木) ~ 12月08日(金)
【価格】 105,840円(税込)
【期間】 2日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP126
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

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お電話:0120-667-230
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2018年

01月15日(月) ~ 01月16日(火)
【価格】 105,840円(税込)
【期間】 2日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP126
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

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02月05日(月) ~ 02月06日(火)
【価格】 105,840円(税込)
【期間】 2日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP126
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

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お電話:0120-667-230
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予約番号をお持ちのお客様は、【予約番号の入力】ボタンをクリックしてください。

 

03月06日(火) ~ 03月07日(水)
【価格】 105,840円(税込)
【期間】 2日間 【時間】 10:00~18:30
【コースコード】 HP126
【主催】 日本ヒューレット・パッカード 株式会社

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お電話:0120-667-230
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