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サービスマネジメントとは何か?〜ITSMアウェアネスコース〜

コースコードITP024 期間1日間 時間09:30~18:00 価格※要問合せ \-(税抜き) 主催株式会社 ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードITP024 期間1日間 時間09:30~18:00
価格※要問合せ \-(税抜き) 主催株式会社 ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コースコードITP024
期間1日間
時間09:30~18:00
価格※要問合せ \-(税抜き)
主催株式会社 ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック

上記の価格表示は税抜き表示です。別途消費税がかかります。

コース内容

コース概要

(IT)サービス、ITSMの概要や、ITIL® の主要コンセプトを学習するコースです。高品質なサービス提供による価値創出のためのITサービスマネジメントとは何か、を学びます。

学習目標

・ITサービスとは何か?を理解することで、日々の業務が作業をこなすだけではなく、顧客への価値創造を意識するように変わる。
・ITサービスマネジメントの考えを学ぶことで、サービスビジネスとは「製品の販売」ではなく「価値を提供する」ことを理解できるようになる。

対象者

・ITプロバイダー側、ITユーザー側に関わらず、ITサービスの提供・利用に関わる全ての方
・ITSMやITIL® の概要を知りたい方
・将来的にITIL® ファンデーションの資格取得等を検討されてる方

前提知識

・特になし。

内容

●はじめに
●サービス、そしてITサービスマネジメントとは
●ITIL® とは
●サービス・ライフサイクル
●サービスのマネジメント要素
●まとめ

備考

※この研修は1社開催のみです。お問い合わせは、kyouiku@ctc-g.co.jp 宛まで 
 もしくは、下記お問い合わせフォームからお願いいたします。

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開催予定日

本コースの開催日程については、お手数ですが、 お問合せフォーム からお問合せください。

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