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コース内容

コース概要

ITIL（R)サービスマネジメント課程のITIL（R) Expert認定取得のためのインターミディエイトコース（サービスライクサイクル、サービスケイパビリティ）における最終モジュールとなります。ITILコア書籍での内容である、ビジネスへのフォーカス、サービスライクサイクル上のプロセスの管理、目標、目的、機能、活動、およびプロセス間のインターフェースや相互関連についてeラーニング（事前学習）を用いて3日間にわたり学びます。また、受講者参加型のシナリオベースのトレーニングを採用し、受講者がITIL（R) ベストプラクティスの原理原則を学び、認定試験に合格するようサポートします。〔PDU対象コース:30PDU〕

学習目標

・ビジネスおよび経営課題としてのIT サービスマネジメントの導入ができます。
・ITサービスマネジメントの計画立案および実装の運営・管理ができます。
・戦略的変更の管理、リスク管理、組織的な変更の理解、サービスアセスメントについて理解できます。
・業界の補完手引きが理解できます。

対象者

・ITIL（R)の中核となるライフサイクルをビジネスおよびマネジメントレベルで理解されたい方（例: CIO、シニアIT マネージャ、IT マネージャおよびスーパバイザ、IT オペレーションのプラクティショナ）。
・ITIL（R) Expert 認定を目指している方。

前提知識

・ ITIL（R）ファンデーション認定資格（バージョン3）（2クレジット）およびITIL（R）インターミディエイト ライフサイクル/ケイパビリティ群の各コースの認定資格（15クレジット以上）、合計17クレジット以上

内容

●1.戦略的アセスメントについて
●2.組織の課題、CSFおよびリスク
●3.ITSM導入計画について
●4.ビジネス・ケースについて
●5.戦略的な変更の管理
●6.試験準備
●7.模擬試験
●試験

備考

※自己学習（eラーニング）は集合研修前までに80%の修了をお願いします。 eラーニングは集合研修開始約3週間前にお申込窓口担当者より配布されます。

※この研修コースでは電子教材を使用します。
ご自身のタブレット、ノートPC等をお持ちください。
※受講修了条件
・eラーニング進捗：80％以上
・集合研修：80％以上の出席率
※本コースは、eラーニング(事前学習10時間)+集合研修3日間のコースとなります。
※eラーニングの受講可能期間はログイン後90日間となります。

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