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コース内容

コース概要

当コースは、デザイン思考を本格的に学びたい方、および、ビジネスの経験・実務年数がおおむね5年目以上の方で、現在実際に特定の事業分野においてマーケティング、企画や開発に関わる仕事をされている方、または提案・企画を行う必要性のある営業からエンジニアの方を対象としています。

「デザイン思考」を本や記事では知っているが、製品・サービスを開発するためにデザイン思考をまだ十分活用していないという方に、製品・サービスへとつなげる具体的方法を2日間でしっかりと学習していただきます。
顧客との共感・感動を呼び起こすためのデザインメソッドや視点の決め方、ニーズの捉え方などを具体的な事例にあわせて理解し、デザイン思考の手法、ツール、活用によって新たなサービスを生み出すビジネスプロフェッショナルを目指します。

学習目標

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
・デザイン思考の手法と活用方法を理解し、新たなビジネス発見やアイディア出し、サービスを作っていく手順について学ぶ
・デザイン思考を活用したビジネスクリエーションの方法・ツールの使用方法を具体的に習得し使いこなせるようになる

対象者

・概要をご覧ください

前提知識

・特に必要ありません

内容

わたしたちを取り巻く環境理解や世界規模の変化、日本の変化から、イノベーションの理解を、分類、要素、活用分野、自社での適用やサービスの作り方など、順を追って丁寧に説明しながら演習・ワークショップも行っていきます。商品開発や自社社内での企画案までの一連のサービス開発の流れに沿って学んでいきます。　全体の流れ・テキストの構成は以下になります。

＜全体の流れ＞
●導入:「デザイン思考とは」
・【デザイン思考が注目・採用される理由】
　-ユーザーを観察し、顧客視点でアイディアを出していき、それを素早く表現・形にし、何度も試しながら顧客と共に改良を重ねて解決策を作っていくという顧客中心のプロセスの概論を習得する。

●理解:「関係性を見直すためのデザイン思考」
・【サービスドミナントロジック】
　-製品とサービスの関係性を見直す考え方を、事例を通じて習得する。また、ミニワークを実施し、サービスとして提供される製品の具体例を検討する

・【共創プロセス】
　-企業とステークホルダーの関係性を見直す考え方を、事例を通じて習得する。また、ミニワークを実施し、共創のビジネスモデルを構築する。

●活用・有効性:「デザイン思考を実際のビジネスに転換する」
・【サービスデザイン】
　-顧客とサービス提供者の接点を可視化し、接点の連続による「体験」をデザインするというサービスのデザインについてその概論を習得する。

・【バリュー　プロポジション・デザイン】
　-サービスドミナントロジックの文脈から、「商品・サービスの価値(誰に、何を、どのように)」を定義するための手法を体得する。

・【カスタマージャーニーマップ】
　-商品・サービスを通じて顧客とコミュニケーションをとるための手法を体得する。

＜テキスト構成＞
第1章　イノベーションとデザイン思考
第2章　デザイン思考の基本プロセス
第3章　イノベーションのマネジメント
第4章　バリュープロポジションデザイン
第5章　サービス化する企業活動
第6章　サービスドミナントロジックと価値共創
第7章　顧客体験のデザイン
第8章　カスタマージャーニーマップ
まとめ

備考

※当コースはPMBOK^® Guideに準拠しており、修了時にPMI^®のPDU(14PDU)が取得いただけます。
　(W:0) (P:0) (B:14)

※受講者メールアドレスについて
　・各クラスとも、電子テキストおよび受講のご案内を、受講者の方のメールアドレス宛てに送付させていただきます。
　・お申し込み時に受講者ご本人のメールアドレス入力が必須となります。

※テキストについて
　・各クラスとも、電子テキスト(PDF)を事前に配布いたします。
　　ご受講の際には、テキスト閲覧用デバイスをご用意いただくことをお薦めいたします。
　・当コースは、電子テキスト(PDF)のご提供のみとなり、印刷テキストには対応しておりません。

※オンラインクラス
　オンラインクラスはZoomで提供いたします。
　あらかじめミーティング用Zoomクライアントが導入されたパソコンをご準備ください。
　Zoomクライアントが使えない環境の場合、Zoom Webクライアントでご受講いただけます。
　オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に)：https://www.i-learning.jp/service/it/topics/centra.html#zoomguide および オンラインクラス利用条件：https://www.i-learning.jp/application/onlineclass.html#online をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。

　・オンラインクラス
　　教室クラスをオンラインクラスとして実施いたします。
　　お伝えする講義内容・テキストは教室クラスと同じです。
　　リモート実施のため、チームに分けてのディスカッションの場合はZOOMのブレイクアウトセッション、質疑は「チャット」「挙手」などで参加者共有する方法を予定しています。
　　＜演習の一部の変更＞
　　従来アイ・ラーニング研修センターにて実施していた「教室」研修との差異は「演習内容」で、
　　「手作業」や「直接的な共同作業を伴う演習」は実施内容や使用するツールを変更してオンラインでも演習や作業ができる方法での実施になりますことをご了承ください。

※教室クラス
　開催当日は、教室に電子テキストをダウンロードしたPCをご持参ください。
　研修会場では無線LANサービスを提供いたしますが、ご持参されたデバイスの接続を保証するものではありません。
　教室クラス利用条件：https://www.i-learning.jp/application/onlineclass.html#classroom をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。

PMI^®，PMBOK^® Guide，PMP^® は、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute，Inc.)の登録商標です。