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コース内容

コース概要

SIAM^™の基礎を学ぶ
複数のサービスプロバイダから複数のサービス提供を受ける環境において、それらのサービスを統合（インテグレート）するためのSIAM^™の概念や知識を学習します。
SIAM^™について
SIAM^™(Service Integration And Management)とは、複数のサービスを統合的に管理して、協働、協調を推進し、ビジネスにとって最大の価値を引き出すためのメソドロジーです。
高品質なサービスプロバイダが増え、クラウドも普及した現代、自社のITを一社へフルアウトソースするよりも、それぞれの分野において最も望ましい企業やサービス(Best Of Bleed)を選択し、組み合わせて活用するマルチソーシングが主流となっています。マルチソーシング環境、サービスやベンダー（委託先）ごとに管理レベルや品質が異なったり、協調関係が形成されなかったりすることが多々あります。その結果、アウトソーシングへの投資や期待ほどの価値を引き出せない企業が多く、その課題を解決するためにSIAM^™がまとめられました。

学習目標

・SIAM^™に関する主要な用語の定義について理解できる
・マルチソーシング環境におけるサービス提供の課題について理解できる
・サービスインテグレータと顧客および内外のサービスプロバイダとの関係について理解できる
・SIAM^™導入のステージやSIAM^™における役割と責任について理解できる
・SIAM^™を行う際のITIL^®の主要プロセスとの関係について理解できる

対象者

・複数のイン/アウトソーシング先から提供されるサービスを統合して管理しようとしている方。
・VMOの立ち上げを検討している方。
・IT部門長
・IT戦略企画担当者、責任者
・IT関連製品、サービス、サポートの購買/契約/外部調達担当者
・サービス提供責任者（サー ビスマネージャ、デリバリ マネージャ）
・サービス戦略企画者
・サービス設計者
・サービス開発者
・サービス営業

前提知識

・必須条件：特にありません。
・推奨条件：ITIL^®知識やアウトソーシング、サプライヤ管理の経験があることが望ましい。

スクール環境

・Zoomオンライン

内容

<1日目>
●コース概要
●SIAM^™概要
●演習
●SIAM^™実装のロードマップ
●SIAM^™における役割と責任
●SIAM^™プラクティスと責任
<2日目>
●復習
●SIAM^™におけるプロセス
●SIAM^™におけるチャレンジとリスク緩和
●演習
<3日目>
●復習
●SIAM^™と他のプラクティス
●模擬試験

備考

※オンラインクラスにご参加の方へ
　<ネットワーク環境について>
　以下リンクをご参照ください。
　https://www.itpreneurs.co.jp/online_training/

　<教材・試験について>
　教材：製本版とPDFデータをご提供
　試験：オンライン・プロクタリング試験、またはITプレナーズ社開催の試験日にご受験
　※詳細はお申し込み後のご案内書にてお知らせいたします。